Serwis i wsparcie techniczne dla firm i instytucji
Z powodzeniem świadczymy usługi wsparcia technicznego dla firm i instytucji, które stanowi znaczną część naszej działalności.
Do grona naszych klientów zaliczają się:
- Firmy małe i średnie,
- Instytucje rządowe oraz samorządowe
- Osoby prywatne i przedstawiciele wolnych zawodów.
Odpowiednio do potrzeb staramy się zapewnić klientowi jak najlepszą opiekę serwisową. Wykonujemy to w oparciu o dwa modele współpracy.
Model najkorzystniejszy dla obu stron – model ryczałtowego rozliczenia. Zapewnia on nieprzerwane wsparcie w pracy naszego klienta, ciągły monitoring oraz zdalną lub lokalną pomoc. Stanowi to rodzaj informatyka na żądanie, przy czym rozliczenia odbywają się w modelu zryczałtowanym co jasno reguluje wydatki na usługi informatyczne oraz zapewnia komfort ochrony. W tym modelu mamy do czynienia z niskimi wydatkami i wysoką dostępnością usług. Dodatkowym atutem jest fakt, iż obu stronom zależy na bezawaryjnej pracy. W skrócie – działamy i zapobiegamy w taki sposób by jak najrzadziej nasza fizyczna obecność u Klienta była wymagana.
Model rozliczeń za wykonaną pracę. Droższy w dłuższej perspektywie czasu ale dla bardzo małych organizacji korzystniejszy. Model sprawdza się w organizacjach do 3-4 komputerów lub innych urządzeń, co w praktyce często sprowadza się do jednoosobowej działalności lub gospodarstwa domowego, gdzie nierzadko ilość komputerów przewyższa ilość użytkowników. W modelu tym nie mamy zapewnionego pierwszeństwa w wykonywanych pracach, ale stali klienci są przez nas traktowani priorytetowo. Cenimy sobie lojalność i współpracę, ponad chęć szybkiego zysku.